No Lojão dos Retalhos, trabalhamos para que seu pedido chegue rápido e em perfeitas condições.

• Todos os produtos são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, de acordo com a forma de envio escolhida por você.
• Após a confirmação do pagamento, a emissão da Nota Fiscal será feita em até 1 dia útil.
• O prazo de entrega varia conforme o método selecionado e segue as condições dos Correios, nossos parceiros logísticos.
• Assim que sua encomenda for postada, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site dos Correios ou da Transportadora.

Horário de Entrega - Retirada no Local

• As entregas realizadas pelo Lojão dos Retalhos acontecem de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (horário comercial).
• O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis (não incluindo sábados, domingos e feriados).
• Excepcionalmente, as entregas poderão ocorrer aos sábados.

No Recebimento

• Confira o conteúdo na presença do entregador;
• Verifique se a embalagem está intacta;
• Certifique-se de que os produtos correspondem ao pedido;
• Em caso de divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento.

Prazo de Entrega

• O prazo informado no ato da compra é uma estimativa e pode variar conforme o local e o método de entrega selecionado.
• A contagem começa no próximo dia útil após o envio do pedido.
• Você receberá um e-mail com os dados do seu pedido e o frete escolhido. Para acompanhar o status, acesse Minha Conta > Pedidos no site.

Ausência no Local de Entrega

• Nossos parceiros realizam até 2 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao Lojão dos Retalhos.
• É essencial que haja alguém disponível no endereço para receber e assinar a entrega.
• Se o pedido for enviado pelos Correios e ficar disponível para retirada na agência mais próxima, o endereço constará no rastreamento.

Restituição do Valor do Frete

• A devolução do frete será feita apenas quando constatado, no ato do recebimento, que o pedido apresenta defeitos, avarias ou qualquer outro problema que caracterize falha do Lojão dos Retalhos.