Este documento reúne as Condições de Navegação, Termos de Uso, Política de Privacidade, Formas de Pagamento, Envio, Trocas e Devoluções e Garantias. Ao acessar e utilizar nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda com as regras aqui estabelecidas, bem como com nossa Política de Privacidade.

A Loja Virtual Lojão dos Retalhos é um ambiente digital que permite a compra de produtos de cama, mesa, banho, decoração e tecidos, com segurança, praticidade e diferentes formas de pagamento e entrega. Para uso adequado, é responsabilidade do usuário manter equipamentos compatíveis, conexão segura, antivírus atualizado e senha de acesso forte.

Funcionalidades e Conta de Acesso

• Para comprar, é necessário criar uma Conta de Acesso, preenchendo seus dados corretamente. 
• O uso é permitido apenas para pessoas físicas maiores de 18 anos e plenamente capazes. Menores devem utilizar com supervisão de um responsável legal.
• Podemos alterar critérios de acesso, incluir ou remover funcionalidades a qualquer momento.
• Reservamo-nos o direito de suspender ou excluir contas fraudulentas, com informações falsas ou que violem nossas políticas.
• Usuários podem avaliar e comentar produtos, sendo responsáveis pelo conteúdo publicado. Comentários ofensivos, ilegais ou inapropriados serão removidos.

Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nossa loja virtual, você se compromete a:

• Fornecer dados corretos e atualizados;
• Manter a confidencialidade da sua senha;
• Utilizar senhas fortes;
• Responder por todas as ações realizadas em sua conta;
• Respeitar a propriedade intelectual e não reproduzir conteúdos sem autorização;
• Ajustar filtros de e-mail para receber nossas comunicações.

Formas de Pagamento

Oferecemos opções seguras e práticas:

• Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, Amex e Elo — parcelamento em até 6x sem juros.
• Pix: pagamento rápido e seguro.

Envio

• Todos os produtos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e é de responsabilidade dos Correios.
• Assim que o pedido for postado, enviamos o código de rastreamento para acompanhamento no site dos Correios.

Trocas e Devoluções

• Troca: até 30 dias corridos após o recebimento.
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta; nas seguintes, é do cliente.
• Aceitamos trocas por motivo de: cor/tamanho diferente, produto errado, defeito ou avaria.
• Solicitações devem ser feitas pelo WhatsApp (48) 99671-6874, com envio da nota fiscal.
• Vale-Troca pode ser solicitado e utilizado exclusivamente no site. É pessoal, intransferível e vinculado ao CPF do cliente, com uso recomendado em até 30 dias.

Garantias

• Todas as garantias são fornecidas pelos fabricantes e variam conforme o produto.
• Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (48) 99671-6874
• Produtos devolvidos devem estar na embalagem original, com acessórios e manuais.
• Em caso de mau uso, os custos serão de responsabilidade do comprador.

Política de Privacidade

• Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos, prestar atendimento e melhorar sua experiência de compra.
• Seus dados podem ser compartilhados com parceiros de pagamento, logística e tecnologia, sempre de forma segura e conforme a LGPD.
• Utilizamos cookies para lembrar preferências e oferecer promoções relevantes. Você pode desativá-los no navegador, mas isso pode limitar a navegação.
• Você pode solicitar acesso, alteração ou exclusão de seus dados a qualquer momento, entrando em contato por nossos canais oficiais.

Alterações

• O Lojão dos Retalhos pode alterar este documento a qualquer momento. Recomendamos que verifique periodicamente para estar ciente das atualizações.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato:

• WhatsApp: (48) 99671-6874
• E-mail: contato@lojãodosretalhos.com.br